Suite-software voor gemeenten: de Suites voor het sociaal domein uitgelegd
Veel gemeenten voeren Wmo, Jeugd en Participatie uit met één samenhangend softwarepakket: een suite. In dit artikel leggen we uit wat Suite-software voor gemeenten is, hoe de Suites voor het sociaal domein werken en waar gemeenten in de praktijk tegenaan lopen.
Wat is Suite-software voor gemeenten?
Een suite is een verzameling samenhangende modules die op één gegevensbasis werken. In plaats van losse applicaties voor elke regeling werken consulenten, beheerders en de financiële afdeling in hetzelfde systeem, met dezelfde inwonergegevens, beschikkingen en betalingen. Binnen het sociaal domein zijn de Suites voor het sociaal domein (SSD) van Centric een veelgebruikt voorbeeld.
Welke processen ondersteunt de Suite voor het sociaal domein?
De Suite ondersteunt het traject van melding of aanvraag tot betaling en verantwoording, onder meer voor:
- Wmo: van melding en onderzoek tot beschikking, levering en betaling van voorzieningen.
- Jeugd: toewijzingen en beschikkingen voor jeugdhulp.
- Participatie: onder meer uitkeringen en re-integratie.
- Sociale Regie: integrale ondersteuning van inwoners over regelingen heen.
- Berichtenverkeer met zorgaanbieders volgens de iStandaarden (iWmo en iJw).
Daarnaast zijn er ondersteunende modules, zoals de Module Documenten Uitvoer (MDU) voor beschikkingen en brieven, en de Module Diverse Uitbetalingen voor betalingen.
Functioneel beheer: de sleutel tot een goed werkende Suite
Een suite is pas zo goed als de inrichting en het beheer. Functioneel beheerders vertalen beleid en wetgeving naar werkprocessen, verwerken releases en patches, beheren autorisaties en richten documenten in. Lees meer over wat een functioneel beheerder SSD doet en over functioneel beheer SSD door ML ROCK IT.
Rapportage en sturingsinformatie uit de Suite
De Suite bevat waardevolle gegevens voor sturing, zoals aantallen voorzieningen, doorlooptijden en kosten. Met rapportagetools zoals IBM Cognos en Microsoft PowerBI worden die gegevens omgezet in een sociaal domein dashboard voor management en beleid. Twijfelt u tussen beide tools? Lees dan Cognos of PowerBI voor gemeenten.
Waar gemeenten in de praktijk tegenaan lopen
- Releasedruk: nieuwe versies volgen elkaar op en moeten worden getest en ingevoerd.
- Wetswijzigingen die snel in de inrichting moeten landen.
- Kwetsbare kennis: als de kennis bij een paar mensen zit, is vervanging bij ziekte of vertrek lastig.
- Datakwaliteit: onvolledige of dubbele registraties vertroebelen de rapportages.
- Opschoning en archivering volgens de Archiefwet en de AVG; zie ook bewaartermijnen in het sociaal domein.
Hoe ML ROCK IT gemeenten helpt
ML ROCK IT werkt sinds 2010 met de Centric Suites: eerst als consultant SSD bij Centric, inmiddels als onafhankelijk specialist. Onze expertise is ingezet bij meer dan 180 gemeenten, voor functioneel beheer, inrichting van werkprocessen en de MDU, opschoning en archivering, en sturingsinformatie in Cognos en PowerBI.