Welke KPI's horen in een sociaal domein dashboard?
Een goed sociaal domein dashboard staat of valt met de juiste KPI's. Te veel getallen leiden af; te weinig en je stuurt blind. Dit is een praktisch overzicht van de indicatoren die er voor gemeenten echt toe doen.
In het kort
- Een sociaal domein dashboard moet beginnen bij stuurvragen, niet bij alles wat technisch beschikbaar is.
- Belangrijke KPI's zijn onder meer voorzieningen, doorlooptijden, wachttijden, kosten, instroom, uitstroom en prognoses.
- KPI's worden pas bruikbaar als definities, normen, vorige periodes en datakwaliteit duidelijk zijn.
Begin bij de stuurvraag, niet bij de data
De grootste valkuil is om alles te tonen wat technisch beschikbaar is. Een bruikbaar dashboard begint bij de vraag: waarop wil het management, beleid of de teamleider sturen? Pas daarna kijk je welke data uit de Suites voor het sociaal domein die vraag beantwoordt.
KPI's voor de Wmo
- Aantal lopende voorzieningen per type (bijv. hulp bij het huishouden, begeleiding, hulpmiddelen).
- Doorlooptijd van melding tot beschikking — en het percentage binnen de wettelijke termijn.
- Gemiddelde kosten per cliënt of per voorziening.
- In- en uitstroom over de tijd, om trends en prognoses te zien.
KPI's voor Jeugd
- Aantal jeugdigen in zorg, uitgesplitst naar zorgvorm.
- Verwijzers (huisarts, gemeente, GI) — waar komt de instroom vandaan?
- Doorlooptijden en wachttijden tot start van een traject.
- Kosten per traject en budgetuitputting versus prognose.
KPI's voor Participatie
- Aantal uitkeringen en de ontwikkeling van het bestand.
- Uitstroom naar werk en re-integratietrajecten.
- Handhaving en terugvordering.
Maak KPI's betekenisvol
Een getal zonder context zegt weinig. Zet KPI's daarom altijd af tegen een norm, doel of vorige periode, en maak duidelijk wie verantwoordelijk is voor het bijsturen. Combineer een hoog-over managementdashboard met de mogelijkheid om door te klikken naar detail — zodat een afwijking ook te verklaren is.
Datakwaliteit is de basis
Stuurgetallen zijn alleen bruikbaar als de onderliggende data klopt. Onvolledige registraties of dubbele records leiden tot verkeerde conclusies. Investeer daarom net zo goed in data-opschoning als in de visualisatie zelf.
Wilt u sparren over de juiste KPI's voor uw gemeente? Bekijk onze dienst Sociaal Domein Dashboard of neem direct contact op via [email protected].